SparkAngels : Internet télé-accompagné

« Si tu donnes un poisson à un homme, il mangera un jour. Si tu lui apprends à pêcher, il mangera toujours »

Information

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7 rue de la Croix Martre 91120 palaiseau
FR France
Site internet http://www.spark-angels.com/
Maturité

Mature

A propos du projet Éditer

Il est urgent d’exploiter l’efficacité des technologies numériques et l'immense réservoir de compétences chez les jeunes dans le transfert du savoir faire numérique. Même si l’intervention à domicile porte les vertus de la richesse d'une présence, le télé-accompagnement par partage d'écran interactif ouvre la possibilité de la rendre moins intrusive, plus spontanée et plus accessible. La création de réseaux d'entraide lui donne les moyens d'atteindre une dimension sociale, de renforcer les liens entre pairs, de valoriser l'inter-générationnel tout en favorisant la création de valeur chez ceux qui portent la compétence.

En quoi ce projet est-il singulier et créatif ? Éditer

Le télé-service numérique entre particuliers, une véritable tendance qui s’adapte à la permanente progression des compétences et des usages des nouveaux internautes. Le projet consite à intégrer dans une même plate-forme les 4 ingrédients indispensables à l’émergence d’un service de social-support à distance performant :

1. Ceux qui ont de la compétence doivent la rendre visible de ceux qui en ont besoin. C’est toute la problématique de l’émergence dans le bruit incessant du web. Pour y répondre, c’est avec la place de marché, les widgets multi-supports ou multi-canaux, les intégrations dans les applications déjà utilisées par les internautes qu’il faut diffuser son service.

2. Il n’y a pas de service sans confiance entre l’offreur et le demandeur. Cette confiance se construit à travers les réseaux locaux, les réseaux sociaux, les cercles de confiance, et les préconisations par ses pairs. On doit ici re-créer sur le web les liens de confiance facilitateur de l’acte d’achat, organiser ses ressources.

3. Ceux qui ont du savoir-faire doivent pouvoir le transmettre à distance. La panoplie de services interactifs comme le chat, la VoIP, le transfert de fichiers, la vidéo, le partage d’écran, le partage d’ordinateur sont absolument indispensables à une aide personnalisée, immédiate, de courte durée, et humanisée. Il s’agit d’opérer une véritable visite virtuelle à domicile.

4. Il est nécessaire de pouvoir sécuriser la monétisation du service rendu. C’est un point clef pour le développement à grande échelle du service à distance. Des outils spécifiques de micro-paiements en ligne intégrés dans la plate-forme de livraison du service à distance sont indispensables pour sécuriser les transactions.

Voilà les 4 briques que nous avons intégrés dans la solution SparkAngels de social-support et qui nous paraissent les piliers de l’Accompagnement Numérique Durable.

Quelle est la plus-value sociale du projet ? Éditer

La « virtualisation » des services d'accompagnement à domicile, dans le sillage des services à la personne, pourrait combattre efficacement le problème de la « fracture numérique » qui se creuse entre les jeunes générations et les seniors. Il est indispensable de renforcer la confiance dans le numérique pour gagner le combat contre l'e-exclusion. Le déploiement du service SparkAngels « Internet télé-accompagné » s’inscrit aussi bien dans une démarche de partage du savoir faire que dans celle de resserrement des liens sociaux inter-générationnels, de valorisation des compétences et d'insertion dans la vie professionnelle.

Quel est le potentiel de déploiement de cette initiative ? Éditer

Le service ne se réduit à l'apprentissage numérique, il peut être étendu à tout les activités qui utilisent comme support l'écran : télé-écrivain public, télé-accompagnement aux déclarations en ligne, télé-aide à la navigation. Il s'agit bien d'un accompagnement dans l'usage plus que dans l'utilisation du numérique.

Quel a été le facteur déclenchant de ce projet ? Éditer

La société Sparkom, l'éditeur du logiciel et de la plate-forme SparkAngels, a été fondée par Franck Rougeau et Philippe Martinou. Leur idée est de se rapprocher des individus du monde entier par le partage et le transfert entre eux de leur savoir-faire. Au-delà de la voix, au-delà de l'écrit, au-delà de la vidéo, c'est le vrai service d'invitation à la maison virtuelle qu'ils configurent pour que l'écran d'ordinateur ne soit plus , désormais, un associé passif et exclusif mais partagé et interactif.

Quel est le modèle économique de ce projet ? Éditer

Ce projet met-il en œuvre une forme d'intelligence collective et si oui, en quoi ? Éditer

Ce projet participe-t-il de la protection de l’environnement, et plus généralement, de la transition écologique ? Si oui, en quoi ? Éditer


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